Informativa sui rimborsi

Siamo certi che amerai i nostri prodotti! Tuttavia, se qualcosa non va, ecco come funziona:

✅ Resi accettati entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, in conformità alla normativa UE sul diritto di recesso.

Per essere idoneo:

  • Il prodotto deve essere non usato, non lavato e nella confezione originale.

  • Gli articoli personalizzati (es. con stampe su richiesta) non sono restituibili, salvo difetti.

📩 Come richiedere un reso

Scrivici a progetti.vdp@gmail.com indicando:

  • Numero ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo del reso

Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

⚠️ Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto di produzione.

💸 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, riceverai un’email di conferma. Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

❌ Non accettiamo resi nei seguenti casi

  • Uso evidente del prodotto

  • Etichette rimosse o packaging danneggiato

  • Ordini personalizzati (tranne in caso di difetti)

Se hai dubbi, scrivici pure! Siamo felici di aiutarti.

🙏 Grazie per vestire la tua fede con Salt&Light.